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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de QubicaAMF

 

Table des matières  

  1. Conditions préalables et Responsable du traitement 
  2. Données personnelles traitées 
  3. Finalité du traitement des Données personnelles 
  4. Base juridique du traitement, caractère obligatoire/facultatif de la fourniture des Données personnelles et conséquences en cas de non-réponse 
  5. Destinataires et transferts de Données personnelles 
  6. Conservation des Données personnelles 
  7. Vos droits en tant que Partie intéressée 
  8. Modifications de la Politique de confidentialité 
  9. Contacts 

 

  1. Conditions préalables et Responsable du traitement

La Note d’information suivante - rédigée conformément à l'article 13 du Règlement (UE) 2016/679 (ci-après le « RGPD » - vous est fournie par QubicaAMF Europe S.p.A, dont le siège social est situé Via della Croce Coperta, 15 - 40128 Bologne, Italie (ci-après « QubicaAMF » ou la « Société ») en tant que Responsable du traitement des données personnelles qui seront collectées :

  • sur le site web www.qubicaamf.com (ci-après le « Site »), fournies directement par vous, ou en tout état de cause reçues ou produites par l'utilisation du Site ;
  • à l'occasion d’une visite de votre part aux stands de QubicaAMF présents dans les salons internationaux.
  • Lorsque vous décidez d'accéder et de vous abonner aux Services et aux contenus fournis par QubicaAMF, tels que : le Portail Client d'Assistance Technique, la Boutique en ligne, QPortal, la Bibliothèque de Ressources de Maximisation Conqueror, le Portail Passeport Bowling, Conqueror Web ;
  • Lorsque vous utilisez, par téléphone ou par chat, le centre de contact multicanal mis à disposition par la Société (ci-après « Centre de contact ») afin de demander une assistance technique pour des problèmes techniques liés au Centre que vous représentez. Ce document constitue, en fait, la Politique de confidentialité complète et détaillée, à laquelle vous pouvez accéder via un lien spécifique dans les conversations par chat ainsi que dans le message de bienvenue pré-enregistré lorsque vous contactez le support technique par téléphone..

Nous précisons que : 

  • les activités de traitement sont réalisées dans le cadre des locaux de QubicaAMF, situés sur le territoire de l’Union européenne (plus précisément, en Italie) et, à ce titre, pleinement soumis à la législation européenne sur la protection des données à caractère personnel (comme le RGPD), et au droit national. Cela signifie que le traitement de vos Données personnelles (et ce qui est indiqué dans ce document) est considéré comme effectué dans le cadre des activités de QubicaAMF et donc réglementé par les dispositions de la législation susmentionnée ;
  • les Données personnelles que vous fournissez (notamment à l'occasion de salons) peuvent être collectées directement par les sociétés appartenant au Groupe Qubica (dont la liste peut être consultée à l'adresse Internet suivante : https://www.qubicaamf.com/contact/find-your-closest-representatives/qubicaamf-europe-s-p-a) ;
  • Les données personnelles que vous fournissez lors de votre accès au Portail Passeport Bowling et à Conqueror Web sont traitées par QubicaAMF et par le Centre de bowling en tant que responsables indépendants du traitement des données, en fonction de la finalité poursuivie. En particulier :
    • QubicaAMF agit en tant que responsable du traitement des données concernant : la création, l'enregistrement et l'utilisation du compte sur ces portails, la sécurité et l'assistance pour résoudre les signalements de dysfonctionnement, ainsi que le respect des obligations légales et des demandes des autorités compétentes. Pour plus de détails, veuillez consulter les finalités suivantes, telles qu'indiquées à la Section 3 de la présente Politique de confidentialité : Fourniture des services, Obligations contractuelles, Obligations légales, Sécurité ;
    • Le Centre de Bowling agit en tant que responsable du traitement des données concernant : l'utilisation des services en ligne du Centre de Bowling (par exemple, les réservations en ligne) ou la réception de communications commerciales et marketing directement du Centre de Bowling. Par conséquent, la présente Politique de confidentialité ne couvre pas le traitement des données effectué par le Centre de Bowling en tant que responsable indépendant du traitement des données. Pour plus d'informations sur le traitement des données par le Centre de Bowling, y compris vos droits en tant que personne concernée, consultez la politique de confidentialité du Centre de Bowling, disponible sur le Portail Passeport Bowling et Conqueror Web. QubicaAMF n'est pas responsable des politiques de confidentialité du Centre de Bowling et de son contenu.

QubicaAMF considère le respect de votre vie privée comme fondamental. Nous vous demandons donc de lire attentivement la présente notice d’information (ci-après, la « Politique de confidentialité » ou « Notice d’information »).

En général, toutes les données personnelles (ci-après les « Données personnelles » et/ou les « Données ») que vous fournissez à QubicaAMF ou qui sont récoltées via le Site, le Centre de contact ou qui sont collectées, plus globalement, dans le cadre de l'utilisation des services (ci-après collectivement définis comme des « Services » et/ou individuellement « Service ») mieux définies dans la Section « Finalité du traitement des Données personnelles » de la présente Politique de confidentialité, seront traitées conformément aux principes reconnus par la législation en vigueur et applicables en matière de protection des données personnelles - en particulier, ceux reconnues par le RGPD - tels que les principes de transparence, d'exactitude, de licéité, de minimisation des données, de limitation des finalités et de conservation, d'exactitude, d'intégrité et de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité a été rédigée sur la base du respect du principe de transparence.

La Politique de confidentialité est divisée en sections individuelles (ci-après collectivement définies comme « Sections » et/ou individuellement « Section »), chacune traitant d'un domaine spécifique, afin de vous faciliter la lecture et la rechercher de sujets dans la mesure du possible.

Le Site de QubicaAMF peut contenir des liens vers d'autres applications ou sites web. QubicaAMF n'est pas responsable de leurs règles de confidentialité ou de leurs contenus.

  1. Données personnelles traitées

Les Données personnelles traitées via le Site sont comprises dans les catégories indiquées ci-dessous. We hereby specify that your provision of the Data on the Site that is preceded by an asterisk (*) is deemed by QubicaAMF to be necessary and crucial in order to pursue the related purposes.

a. Données sur l’état civil, coordonnées et autres Données personnelles

Si vous décidez d'accéder et de vous abonner aux Services et au contenu fournis par QubicaAMF via le Site (tels que le Portail Clients, le Portail de support technique, la boutique en ligne, le QPortal et la bibliothèque QubicaAMF de ressources du CMP), il pourra vous être demandé d'indiquer des informations telles que : nom, prénom, adresse électronique, nom et adresse de la société (telle que l'adresse du centre de bowling), rôle dans la société, pays, numéro de téléphone et numéro de téléphone professionnel, pays, ville, code postal, produits d'intérêt, informations concernant le centre de bowling.

De même, il pourra vous être demandé d'indiquer des Données supplémentaires telles que celles fournies à l'occasion de la participation et de l'inscription à des événements, compétitions et initiatives de toute nature. D'autres Données personnelles pourront être collectées car fournies volontairement par vous (par exemple lorsque vous choisissez expressément de vous abonner au service de newsletter) ou pourront être collectées lors de la gestion de chaque contact via le Site (comme l'adresse IP) ou pourront être celles que vous décidez de fournir à QubicaAMF via l'utilisation de la zone Contact du Site.

b. Données fournies volontairement par vous en tant que Partie intéressée

Sous réserve de toute divulgation spécifique mentionnée sur le Site, la présente Politique de confidentialité s'applique également au traitement des données que vous fournissez volontairement dans les sections du Site comportant des champs de texte vides, où vous pouvez fournir à QubicaAMF des informations susceptibles de contenir des Données personnelles. Étant donné qu’il s’agit de zone de texte, vous pourriez choisir de nous communiquer (même par inadvertance) des catégories particulières de Données personnelles, telles que des données qui révèlent des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, ou l'appartenance à un syndicat, ainsi que des données génétiques, des données biométriques destinées à identifier une personne physique de manière univoque, des données relatives à la santé ou à la vie sexuelle ou à l'orientation sexuelle.

QubicaAMF vous demande de ne révéler aucun de ces types de données, sauf si vous jugez qu’elles sont strictement nécessaires pour la poursuite de la demande que vous nous adressez. Étant donné que l'indication de ces informations est, comme mentionné ci-dessus, totalement volontaire, si vous choisissez de le faire, QubicaAMF pourrait traiter ces informations, uniquement avec votre consentement explicite et conformément à la législation en vigueur. Par conséquent, QubicaAMF souligne l'importance d'exprimer votre consentement explicite au traitement de ces catégories particulières de Données personnelles, si vous décidez de partager ces informations avec QubicaAMF.

c. Données personnelles transmises à d'autres personnes

Comme mentionné au paragraphe précédent, du fait que le Site présente des champs de saisie où il est possible de transmettre tout type de message, ceux-ci pourraient en effet contenir des Données personnelles relatives à d'autres personnes intéressées. Dans tous les cas où vous décideriez de partager de telles Données, vous serez considéré comme un responsable de données indépendant et, à ce titre, vous devrez assumer les obligations et responsabilités légales inhérentes. Par conséquent, à cet égard, vous accordez l'indemnité la plus large pour tout litige, réclamation, demande d'indemnisation pour les dommages causés par le traitement, etc. qui pourrait arriver à la Société de la part de personnes dont vous avez transmis les Données personnelles, en violation des règles de protection des données personnelles applicables. Étant donné que, dans ce cas, la Société ne collecterait pas ces informations directement auprès des parties intéressées (mais, indirectement, auprès de vous), vous garantissez que ce traitement spécifique serait basé sur le consentement de la part de ces sujets, ou sur une autre base juridique appropriée qui légitimerait le traitement des informations en question.

d. Données de navigation et cookies

Au cours de leur fonctionnement normal, les systèmes informatiques et les procédures logicielles utilisés pour faire fonctionner le Site acquièrent certaines Données personnelles dont la transmission est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet et dans l'acte de se connecter à l'application web utilisé. Il s'agit d'informations qui ne sont pas collectées par QubicaAMF pour être associées à des parties intéressées identifiées, mais qui, par leur nature, pourraient, grâce au traitement et à l'association avec des données détenues par des tiers, permettre d'identifier les utilisateurs.

Cette catégorie de Données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les identifiants URI des ressources demandées, l'heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l’utilisateur.

Ces données sont utilisées dans le seul but d'obtenir des informations statistiques sur l'utilisation du Site, de vérifier son bon fonctionnement et d'identifier les anomalies et/ou abus.

Les informations sur l'utilisation des cookies sont disponibles dans notre Politique en matière de cookies, que nous vous invitons à lire en cliquant sur le lien suivant : https://www.qubicaamf.com/cookie-policy. 

e. Données relatives aux paiements en ligne

En ce qui concerne les données des paiements que vous avez saisies lors de l'achat de produits, QubicaAMF ne traitera que les données reçues des sociétés de paiement numérique et des processeurs de paiement par carte de crédit, qui consistent en des informations de retour sur le statut du paiement (réussi/refusé). Toutes les autres informations relatives au compte (PayPal, Firstdata), à la carte prépayée ou à la carte de crédit sont stockées par les entités qui gèrent le service, qui ne sont pas autorisées à utiliser à d'autres fins les Données personnelles reçues via le Site.

f. Données collectées lors des salons

À l'occasion de votre inscription et de votre participation à des salons (nationaux et internationaux) et de votre visite dans les stands QubicaAMF, nous pouvons être amenés à traiter certaines Données vous concernant telles que : nom, prénom, société, coordonnées telles que adresse e-mail. Ces Données peuvent être collectées directement par QubicaAMF (par exemple lorsque vous nous fournissez votre carte de visite) ou nous être communiquées par l'organisation du salon qui a accueilli l'événement. Ces sujets (considérés responsables indépendants de données) ne peuvent nous communiquer vos Données personnelles que parce qu'ils nous ont assuré par contrat qu'ils ont recueilli votre consentement ou qu’il existe une autre base légale qui légitime leur communication/partage avec nous (par exemple, lorsque vous avez expressément demandé à recevoir un courrier de contact et de remerciement de la part de la société à laquelle appartient le stand auquel vous avez eu accès pendant la manifestation). Dans tous les cas, ces Données peuvent être traitées par QubicaAMF pour des activités de Marketing (comme mieux indiqué dans la Section suivante), uniquement avec votre consentement libre, spécifique, sans équivoque, exprimé et informé (qui indique, également, quel est le salon qui a collecté les Données).

g. Données collectées lors de vos interactions avec le Centre de contact

Afin de bénéficier d'une assistance technique pour les Services fournis au Centre de Bowling, vous pouvez contacter, par chat ou par téléphone, le Centre de contact mis à disposition par la Société. Dans ce cas, la Société enregistrera des appels vocaux et transcrira les sessions de chat, ce qui entraînera la collecte de données personnelles telles que, notamment, le numéro de téléphone, l'heure de début et de fin de la conversation, l'objet et le texte de la conversation. Ces opérations permettront de vérifier et d'améliorer la qualité du service client, comme indiqué plus en détail dans la finalité spécifique décrite au paragraphe suivant.

 

 

  1. Finalité du traitement des Données personnelles

Les finalités du traitement de vos Données personnelles sont les suivantes : 

  1. permettre la réalisation d'opérations strictement liées et utiles à la gestion des relations avec vous, telles que la gestion des réponses aux questions reçues via les formulaires de contact ; l’envoi de toute information que vous avez explicitement demandée en tant que Service et contenant uniquement du matériel informatif et non commercial ; l'activation des sections réservées du Site ; l’assistance en cas de perte des identifiants de votre compte personnel pour accéder aux Services (ex. Passeport Bowling, Conqueror Web) ou ces derniers, qui sont accessibles via le Site ; la gestion et l'exécution des commandes, la livraison des produits ; la réponse aux demandes d'assistance ou d'informations, y compris les services de support client, avant et après vente, y compris le support technique fourni via le Centre de contact ; la réponse à vos demandes de participation à certains événements/compétitions (Fourniture de services) ; 
  2. permettre la bonne exécution des obligations contractuelles que nous avons assumées envers vous et vice versa (Obligations contractuelles) ; 
  3. permettre l’exécution des obligations prévues par les lois, règlements et réglementations européennes, c’est-à-dire les dispositions émises par les autorités légitimées par la loi et par les organes de surveillance et de contrôle, ainsi que permettre les obligations comptables et fiscales (Obligations légales) ; 
  4. obtenir des informations nécessaires afin d’identifier des anomalies, des activités frauduleuses et/ou des abus lors de l'utilisation du Site, envers QubicaAMF ou de tiers (Sécurité) ; 
  5. effectuer - si vous utilisez un Service sur le Site de QubicaAMF ou êtes en train d’acheter ou avez acheté un bien ou un Service QubicaAMF - des activités d'information commerciale par courrier électronique concernant ce type de produit et/ou de service (Soft Spam) ; 
  6. effectuer des activités informatives relatives aux produits et/ou aux services QubicaAMF ainsi que des activités promotionnelles, commerciales, de marketing et d’études du marché – telles que des mises à jour sur les nouveautés du Site, des nouvelles de l’univers QubicaAMF, la participation à événements, salons, concours ou initiatives thématiques extraordinaires et temporaires organisées par QubicaAMF – par l'utilisation de systèmes automatisés (le courrier électronique) ou par courrier postal ; effectuer des activités de détection de votre degré de satisfaction par l'envoi de questionnaires, la réalisation d'enquêtes ou de sondages (Marketing). 
  7. segmentation des utilisateurs, création de groupes d'intérêt (en fonction notamment du pays d'origine, de la langue, des achats antérieurs, etc.). Ceci (si vous avez simultanément donné votre consentement à des fins de « Marketing ») nous permet de vous envoyer des communications commerciales et promotionnelles non généralisées et indistinctes, vous permettant ainsi de recevoir les communications les plus pertinentes et les moins invasives possibles, limitant au maximum la réception de messages ne correspondant pas à vos centres d'intérêt. De plus, cet objectif inclut la possibilité de vous présenter des publicités personnalisées lors de votre navigation sur le Site. Ceci n'est possible que si, lors de votre précédente visite sur nos sites, vous avez exprimé votre consentement à l'utilisation de cookies de profilage par le biais de la bannière dédiée sur le Site ou en accédant au centre de préférences des cookies par le biais du bouton « Paramètres des cookies » placé dans le pied de page du Site (Profilage).
  8. Répondre aux besoins organisationnels et de production, tels que la vérification et l'amélioration de la qualité des services d'assistance technique fournis aux clients par le Centre de contact, grâce à l'enregistrement et à l'analyse des conversations et des transcriptions associées. La poursuite de cet objectif permet notamment de vérifier et d'améliorer (en termes d'efficacité et d'efficience) la qualité de l'assistance technique aux clients, en optimisant la formation spécialisée des agents du Centre de contact et en perfectionnant les activités de formation des clients finaux aux procédures d'installation des systèmes (Vérification et amélioration de la qualité des services d'assistance).
  1. Base juridique du traitement, caractère obligatoire/facultatif de la fourniture des Données personnelles et conséquences en cas de non-réponse

Ci-dessous, les bases légales utilisées par QubicaAMF pour traiter vos Données personnelles, en référence à chacune des finalités indiquées dans la section précédente « Finalité du traitement des Données personnelles ». 

La fourniture des Données personnelles et leur traitement aux fins de la Fourniture des Services et des Obligations contractuelles sont strictement indispensables à l'exécution du Service demandé et à la bonne exécution du contrat en vigueur avec vous. Par conséquent, cette fourniture constitue une condition nécessaire pour fournir le Service et pour conclure et exécuter le contrat avec vous. Par conséquent, si vous ne fournissez pas les Données personnelles demandées à cette fin, ou s'il est vérifié que les données fournies sont incorrectes, il sera impossible pour QubicaAMF de fournir le Service et d'exécuter le contrat et nous donnera le droit de refuser de fournir le Service ou de l'interrompre. Par conséquent, la fourniture des Données Personnelles à cette fin est facultative ; toutefois, à défaut de cette fourniture, il ne sera pas possible de fournir les Services ou de répondre à vos demandes si vous n'avez pas rempli les champs du Site marqués d'un astérisque (*). 

La fourniture des Données personnelles et leur traitement aux fins associées aux Obligations légales sont nécessaires pour que QubicaAMF puisse se conformer aux obligations légales afférentes. Lorsque vous fournissez des Données personnelles à QubicaAMF, cette dernière doit les traiter conformément à la loi applicable, ce qui peut inclure leur stockage et leur communication aux autorités pour se conformer aux obligations fiscales, douanières ou autres. 

La fourniture de Données personnelles, et leur traitement pour les finalités liées à la Sécurité, reposent sur l'intérêt de QubicaAMF à identifier et à prévenir les comportements illégaux et à évaluer la responsabilité en cas de délits informatiques contre le Site, QubicaAMF ou des tiers. 

La fourniture de Données personnelles, et leur traitement pour les finalités liées à l’activité de Soft Spam, sont basés sur l'intérêt de QubicaAMF à vous envoyer des informations commerciales par e-mail concernant des produits et services similaires à ceux que vous avez déjà achetés/utilisé via le Site. Vous pouvez empêcher l’envoi de ces communications, sans aucune conséquence (sauf celle de ne plus pouvoir recevoir d’autres communications de ce type de la part de QubicaAMF) en suivant les instructions de la section « Vos droits en tant que personne concernée » de la présente Politique de confidentialité.

La fourniture de Données personnelles, et leur traitement pour les finalités liées à l'activité de Marketing, se basent sur le consentement explicite que vous avez donné en cochant une case. Vous n'êtes pas obligé de donner ce consentement à QubicaAMF et, si vous le faites, vous êtes libre de le retirer à tout moment sans subir de conséquences (sinon celle de ne pas recevoir de communications marketing de QubicaAMF). Vous pouvez retirer le consentement accordé à cette fin en suivant les instructions de la section « Vos droits en tant que Partie intéressée » de la présente Politique de confidentialité.

La fourniture de Données personnelles, et leur traitement aux fins liées à l'activité de Profilage, est basée sur votre consentement explicite recueilli par le biais d’une case à cocher ou d'un bouton spécifique sur la bannière cookie, ou en accédant au centre de préférences des cookies par le biais du bouton « Paramètres des cookies » situé dans le pied de page du site et la sélection ultérieure des cookies de profilage. Vous n'êtes jamais obligé de fournir un tel consentement à QubicaAMF et, si vous le faites, vous êtes libre de le retirer à tout moment sans subir d'autre conséquence que de ne plus recevoir de publicités personnalisées ou de communications par courrier électronique susceptibles de vous intéresser davantage. Vous pouvez retirer le consentement accordé à cette fin en suivant les instructions de la Section « Vos droits en tant que Partie intéressée » de la présente Politique de confidentialité.

La fourniture de Données personnelles et le traitement associé de ces Données aux fins de Vérification et d'amélioration de la qualité des services d'assistance client reposent sur l'intérêt légitime poursuivi par la Société, consistant à fournir un service d'assistance technique toujours plus qualifié et compétent. La Société précise avoir réalisé à cette fin une analyse d'impact relative à la protection des données (conformément à l'article 35 du RGPD). Compte tenu de la base juridique identifiée dans l'intérêt légitime, elle a également procédé aux évaluations appropriées de la mise en balance des intérêts en jeu (conformément à l'article 6, point 1, lettre f, du RGPD). En particulier, l'équilibre entre l'intérêt de la Société et les droits et libertés des personnes concernées (comme, en l'espèce, les utilisateurs désignés par nos clients pour contacter le Centre de contact afin de bénéficier d'une assistance technique) est également pris en compte. Dans le cadre de cette activité, il a été constaté que les traitements effectués (notamment ceux relatifs à l'enregistrement, à la collecte et à l'analyse des conversations et des transcriptions concernant des problèmes techniques spécifiques) comportaient, pour les personnes concernées, des avantages directs, tels que : pouvoir compter sur un support technique spécialisé et de plus en plus préparé et formé, obtenir une résolution de plus en plus rapide des problèmes techniques ou encore bénéficier de formations (par exemple, sur les procédures d'installation des installations) toujours plus précises et adaptées à l'évolution rapide des services. Enfin, nous pensons que d'autres personnes peuvent également bénéficier du traitement en place, comme les joueurs des Centres de bowling (c'est-à-dire les utilisateurs finaux de nos clients), car les activités mises en place permettent une résolution de plus en plus efficace et rapide des problèmes techniques des pistes, favorisant ainsi leur disponibilité, au bénéfice des joueurs eux-mêmes et des Centres de bowling qui les mettent à disposition.

  1. Destinataires et transferts de Données personnelles

Les Données personnelles seront mises à la disposition du personnel de QubicaAMF qui est en charge du développement et de la gestion du Site et est donc autorisé à traiter ces Données afin d'atteindre les finalités précédemment indiquées, et qui s'est engagé à la confidentialité, ou a reçu une obligation légale adéquate de confidentialité. 

Les Données personnelles peuvent être partagées, utilisées et transférées au sein des sociétés appartenant au Groupe Qubica (dont la liste peut être consultée à l'adresse web suivante : https://www.qubicaamf.com/contact/find-your-closest-representatives/qubicaamf-europe-s-p-a) en relation avec des objectifs administratifs ou comptables internes. 

Les Données personnelles seront communiquées aux tiers qui les traitent pour le compte de QubicaAMF, tels que : QubicaAMF Worldwide, les sociétés chargées de la gestion et de l’exécution des commandes ; les parties avec lesquelles il est nécessaire d’interagir pour fournir les Services, telles que les hébergeurs ; l’opérateur qui gère la plateforme d’envoi d’e-mails ; les parties chargées de la maintenance technique, y compris la maintenance des équipements du réseau et des réseaux de communications électroniques ; les parties organisant des événements et des concours ; et les entités proposant des activités de support et de développement liées à la plateforme informatique pour la gestion du Centre de contact.

Les Données personnelles peuvent être partagées avec d'autres sujets avec lesquels QubicaAMF a des relations contractuelles en cours concernant des services fonctionnels à la performance des Services, tels que : des transporteurs pour la livraison de produits, des sociétés d'audit, des personnes, sociétés ou bureaux professionnels qui fournissent une assistance et des conseils sur les questions administratives, juridiques, fiscales, financières et de recouvrement de créances liées à la Fourniture des Services ou à l'exécution des Obligations contractuelles ; PayPal et Firstdata en tant que sujets fournissant la plate-forme technologique et la passerelle de paiement pour les commandes de produits de paiement électronique. 

Enfin, les Données personnelles seront communiquées, le cas échéant, aux bureaux financiers compétents ou à d'autres administrations publiques, sur la base des dispositions des lois en vigueur ou aux sujets, entités ou autorités auxquels il est obligatoire de communiquer vos Données personnelles à des fins de Sécurité ou sur ordre des autorités. 

Compte tenu de la présence internationale de QubicaAMF, vos Données personnelles sont partagées avec des sujets (parmi ceux indiqués dans les paragraphes précédents) situés en dehors de l'Espace économique européen. Par conséquent, si pour des raisons techniques, organisationnelles et/ou opérationnelles, un tel transfert s’avère nécessaire, QubicaAMF vous informe que les transferts de données seront effectués par le biais de garanties adéquates, telles que des décisions d'adéquation, des modèles de clauses contractuelles types approuvés par la Commission européenne, accompagnés de l'adoption simultanée de mesures supplémentaires de nature juridique, technique et organisationnelle ou d'autres garanties visant à assurer une protection adéquate des Données personnelles. 

Vous pouvez demander plus d'informations à ce sujet en écrivant à l'adresse e-mail suivante : privacy@qubicaamf.com 

Les Données personnelles ne sont pas destinées à être publiées ou diffusées. Dans certains cas, cependant, dans le cadre d'initiatives spécifiques promues également via le Site, vous pourriez être appelé à divulguer vos Données (y compris des images photographiques et des vidéos/audio) à des fins de participation à des événements, compétitions et des initiatives thématiques de nature extraordinaire et temporaire, qui par leur nature intrinsèque peuvent prévoir la publication et donc la diffusion de vos Données personnelles. Dans ces cas, vous serez préalablement et spécifiquement informé conformément à l'article 13 du RGPD sur le traitement effectué, qui sera basé sur l'une des conditions de légalité indiquées à l'article 6 du RGPD. 

  1. Conservation des Données personnelles

Les Données personnelles traitées pour la Fourniture des Services et les Obligations contractuelles seront conservées par QubicaAMF pendant la durée strictement fonctionnelle à l'exécution du Service demandé et la bonne exécution de la relation contractuelle en place avec vous. Dans tous les cas, étant donné que ces Données personnelles sont traitées pour vous fournir les Services et permettre l'exécution de la relation contractuelle, QubicaAMF pourra les conserver plus longtemps, notamment pour ce qui peut être nécessaire afin de protéger les intérêts de QubicaAMF d'une éventuelle responsabilité relative aux Services (conformément au délai prévu par la législation italienne pour protéger ses intérêts, art. 2946 et suivants, code civil italien). 

Les Données personnelles traitées pour la finalité des Obligations légales seront conservées par QubicaAMF pendant la période prévue par des obligations légales spécifiques ou par la réglementation applicable.   

Les Données personnelles traitées pour la finalité de Sécurité seront conservées par QubicaAMF pendant le temps strictement nécessaire aux fins susmentionnées, et donc jusqu'à ce que QubicaAMF sera tenu de les conserver pour se protéger en justice afin de communiquer ces Données aux autorités compétentes. 

Les Données personnelles traitées pour la finalité de Soft Spam seront conservées par QubicaAMF jusqu'à ce que vous vous opposiez à leur traitement via le lien indiqué au bas de chacun des e-mails de type Soft Spam reçus. 

Les Données personnelles traitées pour la finalité de Marketing et de Profilage seront conservées par QubicaAMF jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Une fois votre consentement retiré, QubicaAMF n'utilisera plus vos données personnelles à ces fins, mais pourra toujours les conserver, notamment pour protéger les intérêts de QubicaAMF contre toute responsabilité éventuelle liée à ce traitement (c'est-à-dire que certaines de vos données d'identification pourront être conservées, car elles sont nécessaires à QubicaAMF pour démontrer l'obtention et/ou le retrait corrects de votre consentement à un moment). En tout état de cause, la possibilité demeure pour QubicaAMF de conserver vos Données personnelles dans les délais impartis par la loi italienne pour protéger ses intérêts (Art. 2947(1)(3), code civil italien). 

QubicaAMF conservera les Données personnelles traitées afin de Vérifier et d'améliorer la qualité des services d'assistance client, de manière diversifiée en fonction du type de Données collectées et traitées. Plus précisément : les enregistrements des appels vocaux seront conservés jusqu'à 90 jours ; les transcriptions des appels vocaux et des conversations (y compris leurs traductions) seront conservées jusqu'à 180 jours.

En ce qui concerne les durées de conservation des données traitées par le biais de cookies et autres technologies similaires, nous vous invitons à lire notre Politique en matière de cookies et la liste des cookies fournie. 

Vous pouvez demander de plus amples informations sur les délais de conservation des Données personnelles en écrivant à l'adresse e-mail suivante : privacy@qubicaamf.com. 

  1. Vos droits en tant que Partie intéressée

À tout moment, vous pouvez exercer le droit de : 

  • demander l'accès à vos Données personnelles (et/ou une copie de ces Données personnelles), ainsi que des informations complémentaires sur les traitements appliqués ; 
  • demander la correction ou la mise à jour de vos Données personnelles traitées par QubicaAMF, dans le cas où elles seraient incomplètes ou périmées ; 
  • demander la suppression de vos Données personnelles des bases de données de QubicaAMF, dans le cas où vous considérez que leur traitement est inutile ou illégitime ; 
  • demander la limitation du traitement de vos Données personnelles par QubicaAMF, si vous pensez que vos Données personnelles sont incorrectes, inutiles ou traitées de manière illégitime, ou dans le cas où vous vous étiez opposé à leur traitement ; 
  • exercer le droit à la portabilité des Données, c'est-à-dire obtenir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil automatique, une copie des Données personnelles fournies à QubicaAMF vous concernant, ou demander sa transmission à un autre responsable du traitement ; 
  • de vous opposer au traitement de vos Données personnelles, en utilisant une base légale relative à votre situation particulière, qui, selon vous, devrait empêcher QubicaAMF de traiter vos Données personnelles ; En ce qui concerne l'exercice du droit d'opposition aux fins de vérification et d'amélioration de la qualité des services d'assistance à la clientèle, il convient de noter que celui-ci ne pourra pas être effectué si la Société considère qu'il existe des raisons légitimes et impérieuses de procéder au traitement dans tous les cas ;
  • de retirer votre consentement à des fins de Marketing et Profilage et de vous opposer au traitement pour la finalité de Soft Spam. Nous vous rappelons que le consentement donné pour la transmission de communications promotionnelles génériques à des fins de Marketing ou de communications promotionnelles personnalisées à des fins de Profilage ne s'étend pas seulement aux communications envoyées grâce à l'utilisation de systèmes automatisés sans intervention de l'opérateur (comme le courrier électronique), mais aussi aux méthodes de contact traditionnelles, comme le courrier postal. Vous avez toujours la possibilité de révoquer votre consentement au traitement des Données à cette finalité de manière dissociée, par exemple, en décidant de recevoir ces communications uniquement par le biais du service postal et non par le biais de systèmes automatisés tels que le courrier électronique. 

Nous vous rappelons que les Données personnelles que vous avez fournies à QubicaAMF peuvent être modifiées à tout moment, en accédant, si possible, à votre compte personnel créé sur le Site ou en écrivant aux coordonnées indiquées dans la section « Contacts » de la présente Politique de confidentialité. Tous les droits susmentionnés peuvent être exercés en soumettant une demande écrite aux adresses indiquées dans la Section « Contacts » de la présente Politique de confidentialité.  

Nous vous informons que - pour la finalité de Marketing - vous pouvez à tout moment annuler et résilier la réception des communications commerciales, en écrivant à l'adresse e-mail privacy@qubicaamf.com (ou en utilisant une des adresses indiquées dans la section « Contacts ») et, dans le cas de communications reçues par e-mail, en suivant la procédure indiquée au bas de chaque message reçu (c'est-à-dire en cliquant sur le bouton « Modifier vos préférences ou vous désabonner »).

Vous pouvez également interrompre la réception de Soft Spam à tout moment, que ce soit lorsque vous demandez les produits et Services disponibles sur le Site (en refusant expressément le traitement à des fins marketing) ou en cliquant sur le lien approprié (« Modifier vos préférences ou Se désabonner ») figurant au bas de chaque e-mail reçu à cet effet.

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  1. Modifications de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité (version 5.2) est en vigueur depuis le 26/05/2025 ; QubicaAMF se réserve le droit de modifier ou simplement de mettre à jour son contenu, en partie ou complètement, également en raison de changements dans la législation applicable. QubicaAMF pourra vous informer de ces modifications dès qu'elles seront introduites, et elles seront contraignantes dès leur publication sur le Site. QubicaAMF vous invite donc à consulter régulièrement cette section pour prendre connaissance de la version la plus récente de la Politique de confidentialité afin d'être toujours à jour sur les Données personnelles collectées et sur l’utilisation que QubicaAMF en fait. 

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